正式学员享受的服务及课程、服务使用约定如下：
1、 功夫英语课件有效期1年。不同年费套装的课件配套的服务与官网公布的信息相同。
2、 每一位学员都将享受10天退款保证。（凡购买课程选择10天退款的用户，只能退款一次。如出现退款后再次重复购买，将不再享有10天退款保证。）
3、学习顾问辅导、1对1口语陪练的有效期与您购买的课件套装有效期时间和使用期限一致。
4、功夫英语提供5项学习服务支持学员的学习。五项学习服务包括：
1）1对1个性化学习辅导。
2）课件有效期内，享受无限次功夫英语官网推出的更新课件服务。
3）免费的技术支持和服务，比如机器丢了，换新机器，功夫英语团队将会免费协助您关闭丢失设备的课件，在新设备再次安装课件 。
4）学习问题解答，您只需要发送电邮给功夫英语服务团队，有专业的老师通过电邮或电话回复。
5）学习期间，享受来自功夫英语的各项学习支持服务，其中包括但不限于：持续收到鼓励信函、学习理念、学习方法，活动消息等，一切学习支持的服务。
5、学习期限内可以享受功夫英语持续开发的新课件和新版本内容。
6、学习过程中可以随时切换学习设备，仅需按照流程，注销原课件使用设备即可。温馨提示：变更后的设备IOS系统不得低于变更前的设备的IOS系统。
7、学员有责任定期上网备份学习进度，以便切换设备，或更换设备可以保持学习记录同步。
8、如果您长时间（1个月或以上）无法使用课件，您可以书面申请请假，请假时间最长为一年。请假方式，发送邮件至：service@kungfuenglish.com 说明您的请假原因和请假时间。每一位年费学员在1年内最多可以请假2次。
9、为确保您在学习的过程中，能即时收到辅导电邮，请每3个星期联网一次（wifi 或3G, 4G都可以）经过自动上传课件学习进度，您就可以收到相应的辅导电邮。
10、学习过程的问题咨询，您可以给我们发电邮，或在微信“功夫英语服务号”留言。您的学习问题通常可以很快得到回复，最长时间不会超过1个工作日。
11、如果您对学习顾问的答复不满意，请将您的不满意情况具体描述，并附上为您服务的教练工作号，发送投诉邮件至：suggestions@kungfuenglish.com 即可。我们将会在1个工作日内给您答复。
分期付款学员享受的服务及课程使用约定如下：
1、分期付款学员可享受12个月分期支付，根据所选择的套装，每月支付额度跟网站公布的套装相同。
2、分期付款学员在第一次支付时享受10天退款保证，续费期间的支付没有退款安排。
3、从第一个月开始，分期付款学员即可享用功夫英语的技术支持，包括官网提供的学习方法指导，测试平台等。
4、分期付款套装如配有学习顾问辅导或口语陪练，需按月使用该项服务。如果没有即时使用，该项服务不设保存，过期自动失效。为了确保学习质量，您有责任主动使用学习顾问辅导及口语陪练等服务。
5、学习过程的问题回答，以电邮为主。微信仅作为学习顾问辅导、口语陪练等通话工具使用。您的学习问题通常可以很快得到回复，最长时间不会超过1个工作日。
6、如果您对学习顾问的答复不满意，您有责任将不满意的情况具体描述，并附上为您服务的教练工作号，发送投诉邮件至：suggestions@kungfuenglish.com 即可。我们将会在1个工作日内给您答复。
7、跟随课件学习，您将会收到系列电邮和视频分类列单可以支持学员自学
8、为确保您在学习的过程中，能即时收到辅导电邮，您有责任3个星期联网一次（wifi 或3G, 4G都可以）经过自动上传课件学习进度，您就可以收到相应的辅导电邮。
9、如果学习过程中，您因为个人时间安排原因，需要请假，您有责任书面发送您的请假原因、请假时间至：service@kungfuenglish.com 同时，您的分期支付需要按月持续进行。您在学习期间可以最多请假2次，每次不低于1个月时间。
10、如果您因为个人经济原因，无法持续支付，建议您使用信用卡、支付宝花呗、微信的小额贷款服务继续按协议完成支付。功夫英语系统如果不能按照协议约定定期收到续费，则系统将会认为您已经放弃支付，因此自动关闭您的学习权限。因此而带来的学习记录丢失等一切不便，将由您个人负责承担因支付违约带来的相关责任。
11、如果您学习7天内，发现功夫英语课件可以明显的帮助您提升英语技能，并且您希望可以升级到6个月套装或年费套装，仅需补足差价，即可享受年套装及6个月套装的服务和优惠。超过7天，如果您想购买其他套装，需要重新在功夫英语官网选择您想要购买的套装进行全款支付。
